İade politikasi

İADE POLİTİKASI

“Sophiss” MMC şirketi (bundan böyle “Satıcı”, “biz”) ile akdedilen ürün satın alma Sözleşmesini (bundan böyle “Sözleşme”) feshetme ve satın alınan ürünleri “sophiss.az” üzerinden satın alınan ürünlerin alındığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir ceza ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz, ancak yürürlükteki yasa daha uzun bir süre öngörmüyorsa.

Sözleşmenin feshedilme yöntemi: “sophiss.az” üzerindeki Müşteri hizmetleri bölümünde bulunan elektronik iade formunu düzgün bir şekilde doldurun ve Satıcıya gönderin.

Sözleşmeyi feshetme hakkınızı kullanabileceğiniz doğrulandıktan sonra, iade edilen ürünler, aşağıdaki bölümlerde belirtilen kurallara uygun olarak, malların alındığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, ancak yürürlükteki yasa daha uzun bir süre öngörmüyorsa, kurye ile teslim edilmelidir.

Örneğin, kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler ve/veya teslimattan sonra açılmış ve hijyen yönetmeliklerine uygun olarak iade edilemeyen mühürlü ambalajlı ürünler satın aldıysanız, yürürlükteki yasa tarafından belirlenen durumlarda Sözleşmeyi feshetme hakkınız yoktur.

1. Sözleşmeyi feshetme hakkının kullanım şartları

Aşağıdaki koşullar tamamen karşılanırsa Sözleşmeyi feshetme hakkı uygun şekilde kullanılmış sayılır:

a. Sözleşmeyi feshetme hakkı, “sophiss.az” üzerinden satın alınan ürünlerin alındığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde usulüne uygun olarak kullanılmışsa, yürürlükteki yasa daha uzun bir süre öngörmediği sürece.

b. ürünler kullanılmamış, giyilmemiş veya yıkanmamışsa;

c. ürünlerde hala bir kimlik etiketi varsa (ürünün ayrılmaz bir parçasıdır);

d. ürünler orijinal ambalajlarında iade edilirse.

e. ürünler, alındığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde kurye hizmetine teslim edilirse, yürürlükteki yasa daha uzun bir süre öngörmediği sürece.

f. ürünler hasarlı değilse.

Gerekli tüm koşullar karşılanırsa, Satıcı, geçerli yasalara uygun olarak, satın alınan ürünlerin maliyetini Alıcıya tam olarak iade eder. Sizin tarafınızdan yapılan tek masraf, ürünlerin Satıcıya gönderim maliyetleridir.

*Parfümeri ve kozmetik ürünleri iade edilemez

2. Ürünlerin Satıcıya iade prosedürü

Satın alınan ürünleri, seçtiğiniz kurye hizmeti aracılığıyla Satıcıya iade edebilirsiniz ve iade edilen ürünün teslimatı için ödeme Alıcı tarafından karşılanır.

3. İade edilen ürünlerin belirlenen gerekliliklere uygunluğunun doğrulanması

İade edilen ürünler, yukarıdaki gerekliliklere uymamaları nedeniyle Satıcı tarafından kabul edilemezse, uygun bir bildirim alacaksınız. Sizin tarafınızdan iade edilen ürünler, 1 (a), (b), (c), (d), (e), (f) alt bölümlerinde belirtilen gereklilikleri karşılamıyorsa, ürünü satın alırken ödediğiniz tutarın iadesini almaya hak kazanmazsınız. İadeniz kabul edilmezse, Satıcı sizi bir e-posta ile bilgilendirecektir. Bu e-postanın alındığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, ürünü Satıcıya iade ettiğiniz zamanki haliyle size iade edilmesini talep edebilirsiniz; size bildirilecek hüküm ve koşullara uygun olarak Satıcıyı bilgilendirmelisiniz. Aksi takdirde, ürünü Satıcıya iade ettiğiniz zamanki haliyle size iade edilmesi için bir talepte bulunmazsanız ve nakliye masraflarını önceden ödemezseniz veya ürünü teslim almazsanız, bu eylemsizlik, ürünün mülkiyet hakkından feragat ettiğiniz anlamına gelir ve Satıcıya ürünü kendi takdirine göre elden çıkarma hakkı verir.

Satıcı, depoya taşınması sırasında hasar gören ürünlerden veya iade edilen ürünlerde veya ambalajlarında bırakılan ürünlerden sorumlu değildir.

4. İade şartları ve prosedürleri

Satıcı iade edilen ürünleri aldıktan ve tüm gereklilikleri karşıladığını doğruladıktan sonra, ürünlerin kabul edildiğini ve ödemenin Satıcı tarafından tam olarak iade edildiğini onaylayan bir e-posta gönderilecektir. Yukarıda belirtilen iade koşullarına uyumun doğrulanmasının ardından iade süreci başlatılacaktır.

İade, iade edilen ürünleri satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak Satıcı tarafından yapılır, ancak Satıcı ile farklı bir ödeme yöntemi kullanmanız konusunda açıkça anlaşmadıysanız, iade sonucunda herhangi bir ek maliyet ödemezsiniz. Siparişe dahil olan malların alıcısı ile bu mallar için ödeme yapan kişi iki farklı kişi ise ve sözleşmeyi feshetme hakkı uygulanıyorsa, iade, Sipariş için ödeme yapan kişiye yapılır.

Kredi / banka kartı: iade süresi, kartı veren Bankaya bağlı olarak değişebilir.

5. Hasarlı veya arızalı ürünlerin ve siparişe uymayan ürünlerin iadesi

Ürünü Satıcı tarafından yapılan bir hata nedeniyle iade etmeniz durumunda

r hasarlı veya arızalı olduğu için, teslimat tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde elektronik iade formu aracılığıyla Satıcıyı bilgilendirmelisiniz.

Hasarlı, arızalı ürünleri veya Siparişinizle uyuşmayan ürünleri aldığınız durumda iade etmelisiniz. Ürünlerin iadesi için temel şartları formüle eden 1. bölümün a), b), c), d), e) ve f) maddeleri ve 2. bölümün hükümleri aynı durum için geçerlidir.

Satıcı, 3. bölümde belirtilen prosedürlere uygun olarak hasarlı, arızalı veya Siparişle uyuşmayan olarak iade edilen tüm ürünleri kontrol eder. Satıcı, sizin tarafınızdan hasarlı, arızalı veya Siparişle uyuşmayan olarak iade edilen ürünlerin gerçekten de hasarlı, arızalı veya Siparişle uyuşmayan ürünler olduğunu belirledikten sonra, ürünlerin tam maliyeti, nakliye masrafları dahil olmak üzere (4. bölümde belirtilen prosedüre uygun olarak) size iade edilecek ve Satıcı makul bir süre içinde size gerekli bildirimi içeren bir e-posta gönderecektir.

Satıcı, iade edilen ürünlerdeki hasar veya kusurlardan sorumlu tutulamazsa, iadenizin kabul edilmediği bildirilecektir; bu durumda, ürünü Satıcıya iade ettiğiniz zamanki haliyle size iade edilmesini talep edebilirsiniz; size bildirilecek hüküm ve koşullara uygun olarak Satıcıyı bilgilendirmelisiniz. Aksi takdirde, ürünü Satıcıya iade ettiğiniz zamanki haliyle size iade edilmesi için bir talepte bulunmazsanız ve kargo masraflarını önceden ödemezseniz veya ürünü teslim almazsanız, bu eylemsizlik, ürünün mülkiyet hakkından feragat ettiğiniz anlamına gelir ve Satıcıya ürünü kendi takdirine göre elden çıkarma hakkı verir.

6. Kimlik etiketi

Satıcı tarafından sunulan tüm ürünlerin bir kimlik etiketi ile donatıldığını hatırlatırız, bu etiket ürünlerin ayrılmaz bir parçasıdır. Ürünleri etiketi çıkarmadan denemenizi rica ederiz. Etiketsiz iade edilen ürünler Satıcı tarafından kabul edilmeyecektir.

7. Uygulanacak hukuk

“İade Politikası”, “Genel satış şartları ve koşulları”nın ayrılmaz bir parçasıdır ve Azerbaycan Cumhuriyeti'nin tüketiciyi koruma konusundaki uygulanabilir mevzuatına tabidir.